よくあるご質問 | トーカイ！エブリデイ！

金券チケットについて

JR券
航空券
商品券
株主優待券
その他の商品

JR券

昼間特割きっぷは何時から何時迄使えますか?: JRの昼間特割きっぷは平成30年9月30日で発売が終了いたしました。
青春18きっぷはバラせますか?: 青春18きっぷは数年前からバラすことができなくなりました。 1枚の切符で5回使える券になっていますので、同一行程の場合複数人でもご利用できますが、違う行程で旅行される場合は使えません。当店では途中迄使ってある券の買取・販売も行っておりますので1回残りや2回残りの青春18きっぷがある場合もございます。
乗車券だけ、特急券だけはありますか?: 残念ながら当店では乗車券のみ特急券のみでは販売しておりません。当店で取り扱っておりますJR券は全て回数券になります。回数券は1枚で特急券と乗車券が含まれております。ですから特急券だけ切り離して販売することはできませんのでご了承下さい。
途中下車はできますか?: 残念ながら当店で取り扱っておりますJR券では途中下車は出来ません。 JRなどでお求め頂いた場合、営業キロが片道101キロを超えますと乗車券は途中下車ができます。しかし、当店で取り扱っておりますのは全て回数券になりますので、片道営業キロが101キロを越えた路線であっても途中下車することはできませんのでご了承下さい。
指定席はどうやって取るのですか?: 当店で販売しております、「指定席」もしくは「グリーン席」の回数券は、JRの「みどりの窓口」で座席の指定が受けられます。ただしご指定の列車が満席の場合はその列車の指定は受けられません。列車をずらすなどして頂かないといけません。どうしてもその列車でないとダメな場合は自由席ならばそのまま乗車できますが、指定料金の払い戻し等は受けられませんのでご了承下さい。指定は1ヶ月前の同日午前10時より取ることができますのでお時間等がお分かりになるのでしたら早い目に取られるのが良いと思います。指定の変更は何回でもできますが、その際は必ず指定された列車が発車する迄に指定の取り消し・変更手続きをして下さい。もし指定された列車が発車してしまった場合、当日の自由席ならばそのまま乗車できますが、指定を取り直す場合は特急券を買いなおして頂かないといけません。また日付が変わると特急券は無効となり乗車券のみ有効期限内有効となります。自由席の回数券の場合は窓口等で事前に座席の指定を受けることが出来ませんので、前もって指定席を希望される場合はあらかじめ「指定席」もしくは「グリーン席」の券をお買い求め下さい。

航空券

座席の予約はどうやって取るのですか?

当店ではチケットレス発券をされるお客様へは店頭で座席の予約もご一緒にさせていただいております。座席のご予約だけは承りかねますのでご了承下さい。また下記航空会社各社の予約センターでもお電話でご予約が可能です。

全日空予約センター	0120-029-222
日本航空予約センター	0120-25-5971

海外の航空券の取扱いはありますか?

誠に申し訳ありませんが国際線の取扱いはございません。旅行会社の旅行券は取り扱っておりますので、ご購入いただき、当該旅行社でのお支払いにご利用していただくことが出来ます。（在庫がない場合や、一部使えないものもありますのでその都度店頭でお問い合わせ下さい。）

航空会社の株主優待券とはどのようなものですか?

航空券を購入される際に航空運賃が割引になる優待券です。全日空、日本航空ともに50％割引券になります。（全て片道正規価格に対しての割引になります。）また、航空会社の変更は出来ません。例えば株主優待券で片道30，000円の航空券を購入する場合、まず当店で株主優待券をご購入いただきます。（時期によって変わりますが8，000円程度）そして航空会社に予約を入れて期日までに旅行会社や航空会社で切符を購入します。その際に株主優待券を提示すると片道価格が半額の15，000円になります。つまり合計、（当店の優待券代金8，000円）＋（半額価格15，000円）＝ 23，000円ということになります。株主優待券はお一人様の片道につき1枚必要となります。往復でしたら2枚、お二人の往復でしたら4枚必要です。なお、航空保険特別料金や燃油特別付加運賃原、またスーパーシート料金は割引の対象となりません。また、特割や早割など他の割引との併用はできません。 ※詳しくは店頭でお尋ね下さい。

商品券

どんな商品券でも買ってもらえますか?

基本的に京都・大阪で使えるものに限ります。ただ、個人商店の商品券などは買取できません。また、有効期限のあるもの、利用店鋪の限定されているものなども買取できない場合がございます。

贈答用の包装はできますか?

当店では商品の包装は一切致しておりません。当店の袋（広告入り）、封筒（郵便用）ならばご用意させて頂きますが、商品専用の袋はございません。図書券などは図書券用の袋があるときはお渡しさせて頂きますが、在庫がなくなるとご用意できませんのでご了承下さい。 ※「のし袋」は1枚10円で販売させて頂いております。

枚数制限はございますか?

現在、商品券の販売に枚数制限はございません。
ただし、当社の在庫状況により一時的に枚数制限をさせていただく場合もございます。

詳しくはご利用店舗までお問い合わせください。

店舗一覧はこちら

外商での支払いに使えますか?

百貨店の「商品券」は全て外商で使用できます。取替券やお買い物券は使えません。「全国百貨店共通商品券」も外商で使用できます。クレジット系の商品券は使えません。ナイスショップ（JTB発行、全国デパート共通券）も使えません。

お釣りは出ますか?

商品券によって出るものと出ないものとございます。百貨店の商品券でしたら、その百貨店でしたらお釣りは出ます。また百貨店発行の「全国百貨店共通商品券」でもお釣りは出ます。クレジット系の商品券は全部お釣りは出ません。取替券、買い物券も基本的にはお釣りは出ませんが、百貨店により異なります。

どこでも使える商品券はありますか?

商品券は基本的に発行元店鋪及び提携店でしか使えません。百貨店でしたら全国の百貨店で共通で使える「全国百店共通商品券」がございます。これは全国の百貨店でしたらどこでも使えてお釣りも出ます。また外商の支払いにも使えます。あと、クレジット会社の発行している商品券でしたら、そのカードの使えるお店でしたら百貨店に限らずにご利用できます。（例えばJCBギフトカードはJCBカードの取扱のある店鋪でしたら使えます。）ただこちらはお釣りは出ませんので御注意下さい。

株主優待券

他の割引と併用できますか?

株主優待券による割引は株主の方のための特別な割引です。
従って、他の往復割引、学割などとの併用は一切できません。

いつぐらいまでなら買取してもらえますか?

その年の発券枚数や当店の在庫状況にもよりますので一概には言えませんが、有効期限が１ヶ月切りますと買い取りできなくなる可能性があります。お早めにお持ち下さい。 ※有効期限が1ヶ月以上残っていましても当店の在庫状況などにより、買取できない場合もございますのでご了承下さい。

株主でなくても利用できますか?

優待券によってはご本人様にしかご利用できないものもあります。ただし、当店で販売しております株主優待券に関しましては、株主様以外でもご利用できるものだけですのでご安心下さい

有効期限はありますか?

株主優待券は基本的に会社決算時に半年もしくは1年の有効期限付きで発行されます。

航空会社	年2回発行	6月1日～翌5月31日 12月1日～翌11月30日
JR各社	年1回発行	6月1日～翌5月31日

※航空会社の株主優待券ご利用の場合は有効期限内にご搭乗いただく必要がございますが、JR各社の株主優待券ご利用の場合は有効期限内に優待券を使って切符を購入すれば、実際の利用はそれ以降でも構いません。

どうやって使うのですか?（JR各社）

JRの株主優待券は、JR各社の営業路線内の発着となる切符を購入する際に割引になる券です。
運賃（乗車券）及び料金（特急券、急行券、グリーン券（個室は除く）、指定席券）の双方の割引に使用することができます。
1枚の優待券を往復もしくは2人以上で使用することはできません。
割引の対象はJR各社の営業路線内相互発着のきっぷになります。
JR他社営業路線をまたがって乗車する場合は、境界駅で一度区切って別々に購入しなければいけません。
ですから、この場合、優待券を利用した方が割高になる場合もございますのでご注意下さい。

割引率や切符の購入箇所は下記の通りです。

JR	割引率	切符の購入場所
JR西日本	1枚で5割引	JR西日本の各駅センター
JR東海	1枚で1割引 2枚で2割引	JR東海の各駅 JR東海ツアーズ（旅行センター）
JR東日本	1枚で4割引	JR東日本の各駅びゅう（旅行センター）

どうやって使うのですか?（航空会社）

その他の商品

自動販売機は24時間購入可能ですか?

自動販売機稼働店舗は以下の４店舗となります。稼働時間はいずれも7～23時となります。

近鉄電車や京阪電車の券はありますか?

近鉄電車は回数券がバラせませんので株主優待の前線切符のみのお取り扱いとなります。京阪電車は回数券をバラして1枚ずつ販売しております。

金券チケットのサービス内容について

送付してからどれくらいで振り込まれますか?

当店に商品が到着しましたら、即日もしくは少なくとも翌銀行営業日には振込させて頂きます。月曜から金曜の14時までに商品が到着いたしましたら即日振込させていただきます。到着が土日祝日であったり、平日の14時以降になりますと振り込みは翌銀行営業日になりますのでご了承下さい。

送付先の住所はどこですか?

商品送付先の住所はお見積書もしくはお見積りメールに記載しています。まずはお見積りを行って下さい。

郵送する際に必要なものは何ですか?

郵送買取の際、以下のものを同封してくださいますようお願いします。

・商品
・買取申込書
・公的な身分証明書

なお、詳しくは郵送買取のページをご覧ください。

郵送買取と店頭買取は買い取価格などは違いますか?

買取価格に関しましてはHPにてWEB限定で高価買取をしている商品がございます。それらの商品に関しましてはHPより郵送買取でお送りいただいた方が買取価格は高くなります。またそれらの商品を店頭にお持ち込みになられました場合は店頭価格が適用になりますのでご注意ください。

金・プラチナ買取対象について

金縁のメガネがあるのですが、買取できますか?: はい。金の部分だけの重量を測定し、買取させていただきます。
指輪にネームがはいっていますが、それでも買取できますか?: はい。もちろんです。
指輪1個だけでも買取できますか?: はい、もちろんです！ピアス片方でもどうぞ！
ネックレスが切れていますが買取できますか?: はい。もちろんです。
ダイヤ・色石は査定の対象になるのですか?: ダイヤモンドはごく小さい物でもお値段が付きます。色石は種類や質によりますがルビー・サファイア・エメラルド・ヒスイ・赤サンゴなどは高単価で買取出来る物も多数ございます。
金歯でも買取できますか?: はいどうぞ！よくお持ち込みありますよ。
金かどうかわからないのですが、持って行ってよいですか?: もちろんです。親切丁寧にバイヤーが詳しくお調べ致します。
古いものでも買取できるのですか?: 貴金属として買取する場合で有れば基本的に古くても破損していても重量に応じて価格算出致しますので全く問題ありません。
銀（シルバー）製品も買取できますか?: はい、もちろん買取対象内商品です。金やプラチナと比較すると買取単価は下がりますが、ティファニーやグッチなどのブランド製のシルバー製品で有ればシルバー単価ではなくブランド製品として買取出来る物もございます。

金・プラチナ買取手続について

ダイヤの鑑定書は必要ですか？: 鑑定書に関してはなくてもお買取はできますが、あればお持ちいただいたほうが査定額が上がる場合もございます。鑑別書は特にお持ちいただく必要はございません。
電話で査定金額はわかりますか?: 申し訳ありませんが、電話ではお応えすることはできません。
査定の時間はどれくらいかかりますか?: 製品によってことなりますが、お客様の大切な持ち物なので、じっくり時間をかけて査定させていただいています。
買取後、申込住所に電話など連絡がはいりますか?: そういうことは一切ありません。ご希望の方のみDMをお送りします。
なぜ身分証がいるのですか?: 古物営業法で定められています。
査定金額が満足いかなかったら、途中でキャンセルできますか?: はい、買取成約前であればいつでもキャンセルできます。但し、買取成約後のキャンセル、返却は致しかねますのでご了承下さい。
見積りだけでもお願いできますか?無料ですか?: はい、喜んで！もちろん無料です！
身分証をもっていない、または忘れてしまった場合は買取できますか?: 買取はできません。再度ご来店をお願い致します。
金・プラチナ製品の貴金属買取に買取をしてもらうときは何が必要ですか?: 現住所の記載ある身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）をご用意してくだい。

ブランド品買取対象について

買ったばかりのヴィトンモノグラムのバックですが、返品できないので、売りたいのですが定価の何％で買い取っていただけますか?: その商品、その時期にもよりますが定価の70～80％が相場になります。不人気商品に関しては70％を割り込む場合もございます。
買取できるブランドを教えてください?: ルイ・ヴィトン、エルメス、シャネル、グッチ、コーチなど様々なブランドが対象となります。その他ブランドも買取させていただいておりますのでこちらをご覧ください。実際の買取事例も併せてご紹介させていただいております。
ヴィトンモノグラムの財布を持っています、少し中が破れているのですが、買取できますか?: 状態をお見せいただかないとなんとも言えませんが、あまりひどい状態であれば買取できないものもございます。
ヴィトンモノグラムのかなり昔に買った古い財布があるのですが、買取できますか?: はい、もちろんです。

ブランド品買取手続について

ブランド品の買取金額はどのように決まるのですか?: 定価を含めた中古商品市場の相場を基本とし、その商品の人気と状態、製造された年月日などを加味し、決定します。
電話で査定金額はわかりますか?: 申し訳ありませんが、電話ではお応えすることはできません。
査定の時間はどれくらいかかりますか?: 製品によってことなりますが、お客様の大切な持ち物なので、じっくり時間をかけて査定させていただいています。
査定金額が満足いかなかったら、途中でキャンセルできますか?: はい、買取成約前であればいつでもキャンセルできます。但し、買取成約後のキャンセル、返却は致しかねますのでご了承下さい。
見積りだけでもお願いできますか?無料ですか?: はい、喜んで！もちろん無料です！
身分証をもっていない、または忘れてしまった場合は買取できますか?: 買取はできません。再度ご来店をお願い致します。
ブランド品＆ジュエリーの買取をしてもらうときは何が必要ですか?: 現住所の記載ある身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）をご用意して下さい。

その他

店舗によって査定金額は違うのですか?: トーカイはどの店舗でも同じ査定額になっております。
ポイントカードなどありますか?: 現在はポイントカードやスタンプカードなどは発行しておりません。
店舗の場所はすぐわかりますか?: トーカイは全店駅からスグ！という好立地です。詳しい場所は店舗案内のページでご確認ください。 https://www.tokai-ticket.co.jp/shops